Politique de confidentialité
En vous inscrivant sur notre site et en saisissant vos renseignements personnels, vous acceptez la présente politique de confidentialité et nous autorisez à recueillir et conserver ces données. Nous garantissons que vos données privées sont utilisées uniquement pour la livraison de vos commandes.
Avant de soumettre une commande sur notre site Web, vous confirmez avoir 18 ans ou plus; vous assumez l’entière responsabilité de l’utilisation de ce site, y compris tous les frais financiers; vous vous engagez à fournir des renseignements exacts et à jour vous concernant.
Politique de sécurité
Nous savons à quel point vos données sensibles sont importantes et utilisons différents serveurs sécurisés pour protéger l’ensemble de vos renseignements personnels.
Le processus de paiement utilise un chiffrement SSL conforme aux normes de l’industrie, assurant la confidentialité et la sécurité de toutes vos informations.
Politique d’expédition
Nous offrons un service de livraison rapide, fiable et discret vers tout pays indiqué par nos clients. Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Livraison EMS (express avec suivi en ligne)
Pour ceux qui souhaitent un service plus rapide, nous pouvons proposer la livraison EMS. Le délai est généralement de 5 à 9 jours à compter de l’expédition de la commande, et l’envoi est effectué par Express Mail Service. Veuillez noter que la date limite pour ce mode de livraison est de 14 jours. Un code de suivi sera fourni pour toutes les commandes dès leur expédition.
Standard (livraison par courrier aérien recommandé)
La livraison prend normalement de 14 à 21 jours à compter de la date d’expédition de la commande. Veuillez noter que la date limite pour ce mode de livraison est de 30 jours. Les commandes sont expédiées discrètement comme indiqué précédemment et déposées dans votre boîte aux lettres. Les colis envoyés par ce service postal ne peuvent PAS être suivis.
Toutes les commandes passées le week-end seront traitées le lundi. Vous serez automatiquement avisé par courriel lorsque votre commande sera approuvée et expédiée.
Aucune commande ne sera traitée le samedi ni le dimanche. Veuillez nous accorder 2 jours ouvrables pour le traitement avant l’expédition de votre commande.
Les commandes importantes (plus de 120 comprimés) seront envoyées en 2 expéditions distinctes et n’arriveront pas le même jour. Les médicaments génériques et de marque seront expédiés séparément et n’arriveront pas non plus le même jour.
Qualité Garantie
Nous garantissons la qualité supérieure de TOUS les médicaments que vous achetez, et ils sont livrés dans leur emballage d’origine du fabricant. Si vous achetez un médicament générique, sachez qu’il est chimiquement identique et qu’il a le même effet médical que le médicament de marque. Veuillez consulter votre médecin avant d’acheter un médicament. N’hésitez pas à nous contacter avant de soumettre votre commande pour obtenir plus de détails.
Garantie de livraison
Nous garantissons de réexpédier votre commande entièrement sans frais si elle arrive endommagée ou s’il manque quelque chose; il vous suffit de nous contacter afin que nous procédions à un nouvel envoi. C’est l’une des façons dont nous assurons un service complet et efficace.
Garantie du statut de commande
Nous garantissons à nos clients la possibilité de gérer leur compte et de vérifier l’état de leur commande en ligne en temps réel. Nous sommes joignables 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, par téléphone, clavardage en direct et service d’assistance par commentaires. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous assurons une réponse immédiate.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat ou tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Veuillez utiliser le service d’assistance par commentaires, le clavardage en direct ou le téléphone, et l’un de nos représentants vous contactera sous peu.
Politique de remboursement et de retour
Assurez-vous d’indiquer une adresse de livraison valide dans le formulaire de commande, car toute erreur peut entraîner la non-livraison des produits commandés. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les notes avant de soumettre la commande. Si vous remarquez que l’adresse a été saisie incorrectement, contactez-nous dès que possible afin de corriger l’erreur. Si vous ne recevez pas votre commande en raison d’une adresse de livraison incorrecte fournie par vous, aucun remboursement ne sera accordé.
Si vous n’êtes pas satisfait de l’effet de notre produit, nous vous fournirons l’adresse de retour où vous pourrez envoyer le colis dans un délai de 30 jours. Une fois le colis reçu, la procédure de remboursement commence.
Politique de rétrofacturation
Veuillez noter que les rétrofacturations ne sont pas souhaitées et que tous les litiges peuvent normalement être résolus en envoyant un ticket ou en utilisant notre téléphone. Si vous effectuez une rétrofacturation pour votre commande, il se peut que vous soyez interdit de repasser commande non seulement sur les sites affiliés, mais aussi sur tous les sites du secteur pharmaceutique; la possibilité de commander sur ces sites vous sera alors fermée.